В октябре 2024 года консалтинговое подразделение Proptech Media представило углубленное исследование «Digital CX в недвижимости», которое основано на практическом анализе различных каналов взаимодействия пользователя с недвижимостью на этапах от покупки до эксплуатации объектов жилой недвижимости.
В 2023 году Proptech Media Consulting провело исследование «Цифровых супераппов девелоперов», которое показало, что цифровые каналы продаж и обслуживания клиентов в недвижимости вышли на первый план. Но как обеспечить идеальный клиентский опыт в цифровой среде?
Цель организаторов исследования — сформировать эталонный сценарий цифрового опыта клиента при взаимодействии с недвижимостью.
В рамках исследования консультанты агентства, совместно с экспертным советом проанализируют все этапы цифрового клиентского пути в недвижимости — от выбора объекта до проживания, составят карту ключевого функционала web, мобильных и интегрированных фиджитал каналов коммуникации и оценят их эффективность с точки зрения клиента. Также, в рамках развернутого отчета участки получат конкретные рекомендации по улучшению цифрового клиентского опыта в недвижимости.
По итогам будет составлен рейтинг лучших digital решений в недвижимости, основанный на функциональном, экспертном и рейтинговом анализе. В этом году к экспертному исследованию добавляется масштабное голосование пользователей, которое пройдет в партнерстве с одной из крупнейших пользовательских платформ отрасли, которую используют более 10 млн пользователей ежемесячно.
Почему девелоперы участвуют в исследовании?
По итогам прошлого года застройщики из топ-20 РФ (по версии портала ЕРЗ) отмечают, что такое открытое рыночное исследование позволяет не только проанализировать свой цифровой клиентский путь, но и сравнить его с решениями конкурентов, не предоставляя доступ к чувствительным данным. Цифровая трасформация в тренде не только строительной отрасли, однако именно такие исследования помогают понять, как в действительности внедрение инструментов влияет на бизнес показатели и удовлетворенность клиентов.
Оставить заявку на участие можно на сайте.
В 2023 году Proptech Media Consulting провело исследование «Цифровых супераппов девелоперов», которое показало, что цифровые каналы продаж и обслуживания клиентов в недвижимости вышли на первый план. Но как обеспечить идеальный клиентский опыт в цифровой среде?
Цель организаторов исследования — сформировать эталонный сценарий цифрового опыта клиента при взаимодействии с недвижимостью.
В рамках исследования консультанты агентства, совместно с экспертным советом проанализируют все этапы цифрового клиентского пути в недвижимости — от выбора объекта до проживания, составят карту ключевого функционала web, мобильных и интегрированных фиджитал каналов коммуникации и оценят их эффективность с точки зрения клиента. Также, в рамках развернутого отчета участки получат конкретные рекомендации по улучшению цифрового клиентского опыта в недвижимости.
По итогам будет составлен рейтинг лучших digital решений в недвижимости, основанный на функциональном, экспертном и рейтинговом анализе. В этом году к экспертному исследованию добавляется масштабное голосование пользователей, которое пройдет в партнерстве с одной из крупнейших пользовательских платформ отрасли, которую используют более 10 млн пользователей ежемесячно.
Почему девелоперы участвуют в исследовании?
По итогам прошлого года застройщики из топ-20 РФ (по версии портала ЕРЗ) отмечают, что такое открытое рыночное исследование позволяет не только проанализировать свой цифровой клиентский путь, но и сравнить его с решениями конкурентов, не предоставляя доступ к чувствительным данным. Цифровая трасформация в тренде не только строительной отрасли, однако именно такие исследования помогают понять, как в действительности внедрение инструментов влияет на бизнес показатели и удовлетворенность клиентов.
Оставить заявку на участие можно на сайте.
«Цифровая трансформация — неотъемлемая часть развития стройкомплекса и коммунального хозяйства. Именно “цифра” открывает для отрасли окно возможностей для повышения эффективности. Рост прозрачности данных при развитии единого информационного контура обеспечит контроль качества и надёжности предоставляемых услуг.
В реализации поставленных перед отраслью задач важную роль играет профессиональная консолидация экспертных сообществ и единство действий». — прокомментировал исследование Константин Михайлик, Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ по Цифровизации.
«На сегодняшний день в отрасли нет стандартов и, что важнее, понимания как должна выглядеть цифровизация. Крупные застройщики вкладываются в разработку и проводят свои тесты, но неохотно обмениваются опытом с коллегами. На наш взгляд, открытость и платформа для открытого диалога позволят отрасли развиваться быстрее и находить наиболее эффективные решения в турбулентные времена. Для того, чтобы цифровизация девелопмента основывалась не на трендах и обещаниях топ-менеджеров, важно обозначить четкие критерии и собирать данные по отрасли». — Дарья Скутина, генеральный директор Proptech Media Consulting
