Углубленное исследование цифрового клиентского опыта в недвижимости в вебе и мобильных приложениях.
Широкий круг экспертов из разных отраслей.
Охватываем весь цифровой клиентский опыт в недвижимости от покупки до проживания.
Исследование клиентского опыта
в недвижимости
Digital CX'24-25
Участвовать
141
критерий
20
сценариев
3
канала: сайт, приложение, фиджитал
Что получают участники?
В 2025 году участие могут принять застройщики и цифровые продукты
Полный аналитический отчет
Выявление лучших практик в отрасли РФ. Международный бенчмаркинг
Кросс-отраслевой опыт для применения на практике
Как похожие задачи решались в финтехе и автомобильной индустрии
Улучшение клиентского опыта
и повышения эффективности компании
Покажем как продукт влияет на бизнес-метрики девелопера в цифрах и на реальных данных
Участие в независимом рейтинге и social proof
Бенчмаркинг вашего решения относительно других участников рынка и “эталонного” пользовательского пути. Пусть клиенты знают лучших в лицо
Что получают эксклюзивно партнеры?

Индивидуальный продуктовый
аудит
Без доступа других сторон к данным вашей компании с подписанием NDA

Рекомендации
по улучшению продукта
От продактов и аналитиков с опытом в недвижимости и ИТ-корпорациях

Возможность дополнения данных
о продукте
Самый популярный запрос прошлого года. Теперь с менеджером вы можете проверить наличие фич и соответствие критериям.


Размещение
в материалах исследования
Хотите чтобы вас заметили в отчете? Экспертные комментарии и кликабельная ссылка доступны партнерам
Ход исследования
Экспертный совет
Утверждение методологии экспертным советом.
Составление целевого клиентского пути (CJM), описание сценариев
Распределение веса критериев.
Итоги первичного сбора данных.
Количественный этап
Декомпозируем эталонный путь на фичи и определяем наличие функционала в приложении и на сайте. За каждый элемент, который есть в приложении и работает на момент проверки, приложение получает балл.
Отчет
и презентация
Публикация результатов рейтинга.
Объявление победителей в номинациях.
Выпуск аналитического отчета. Публикация результатов рейтинга
Объявление победителей в номинациях.
Выпуск аналитического отчета.
1
2
3
Результаты исследования 2023
Умный дом
УК
и комьюнити
Покупка
Выбор
и коммуникация
Балл по совокупности критериев
Приложение
Разработчик
Сервисы
А101
Домиленд
1
Superapp
1 079
1 137
Superapp
Смотреть рейтинг
Приложение
Разработчик
№
%
Балл по совокупности критериев
Superapp
953
Superapp
1 079
Superapp
1 137
Предстоящие исследования
Приложения девелоперов
 Фаза 2, углубленное исследование с замером NPS
ERP и Финансы
Совсем скоро здесь будет исследование
Проектирование
и управления жизненным циклом (PLM, ТИМ)

Получите полную версию исследования 2023
Лучшие практики, приложения изнутри, комментарии экспертов, варианты доработок и другое в презентации по запросу. Отчет бесплатный для участников и партнеров.
*Только для представителей отрасли. Важно: Укажите рабочий email для идентификации

В рейтинге побеждает приложение набравшее максимальное количество баллов
по итогам трех этапов.
Для оценки получен доступ
к приложениям на уровне клиента через представителя застройщика. Продукты, которые попали в выборку и не предоставили доступ к своим продуктам оцениваются по открытой части приложения.
Подробный отчет
с комментариями экспертов, описанием лучших практик
и недочетов получают участники исследования. Краткий отчет для девелоперов отчет
по запросу.
В рейтинге побеждает приложение набравшее максимальное количество баллов по итогам всех трех этапов.
Для оценки к приложениям получен доступ на уровне клиента через представителя компании застройщика или управляющей компании, решения которые попали в выборку и не предоставили доступ к своим продуктам оцениваются по открытой части приложения.
Подробный отчет с комментариями экспертов, описанием лучших практик и недочетов получают участники исследования. Краткий для девелоперов отчет по запросу.
Эксперты исследования
В оценке приложений участвуют эксперты в сфере девелопмента, клиентского сервиса, ИТ и специалисты по UX и CJ.
Эксперты оценивают приложения и дают комментарии по улучшению клиентского опыта и бизнес-процессов. Глубокий анализ доступен только в полной версии отчета.
*Имена экспертов не разглашаются для сохранения объективности рейтинга
Коммерческие директора, девелопмент
Топ-менеджеры, девелопмент и финтех
Представитель Минстроя РФ
Руководители управляющей компании девелопера
UX-эксперты
и Продакт менеджеры, финтех, проптех, ecommerce
Генеральный информационный партнер
Информационные партнеры
Журнал Proptech.Media
    Все статьи
    Эксперты
    журнала
    Константин Михайлик
    Заместитель министра строительства и ЖКХ России
    Илья Сотонин
    Николай Козак
    Управляющий директор
    по цифровой трансформации ДОМ.РФ
    Основатель Doma.ai
    Елена Ерёменко
    Директор по цифровой трансформации Брусники
    Иван Дубровин
    Управляющий директор
    Авито Недвижимости
    Дмитрий Форман
    Руководитель digital
    маркетинга «Самолет»
    Дмитрий Лившин
    Ex.Директор по цифровому развитию GloraX, Сооснователь Almas
    Пётр Манин
    Директор SIGNAX ME, Ex. Тех. директор Autodesk, Россия и СНГ
    Ольга Толстунова
    Вице-президент по цифровизации АО «Атомстройэкспорт»,
    Росатом
    Татьяна Чернышева
    Начальник управления ипотечных продаж Банка ПСБ
    Дарья Скутина
    Основатель Proptech Media , член ИЦК Строительство
    Дмитрий Волков
    Управляющий партнер и основатель «Самолет Плюс»
    Участвовать в следующих исследованиях
    Proptech Media

    Скачайте значок премии,
    чтобы разместить его у себя.
    Verified
    Скачать значок
    Независимое издание
    о проптехе