Углубленное исследование цифрового клиентского опыта в недвижимости в вебе и мобильных приложениях.
Широкий круг экспертов из разных отраслей.
Охватываем весь цифровой клиентский опыт в недвижимости от покупки до проживания.
Исследование клиентского опыта
в недвижимости
Digital CX'25
289
критериев
7
номинаций
3
канала: сайт, приложение, фиджитал
Что получают участники?
В 2025 году участие могут принять застройщики и цифровые продукты
Полный аналитический отчет
Выявление лучших практик в отрасли РФ. Международный бенчмаркинг. Бесплатно для участников
Кросс-отраслевой опыт для применения на практике
Как похожие задачи решались в финтехе и автомобильной индустрии
Улучшение клиентского опыта
и повышения эффективности компании
Покажем как продукт влияет на бизнес-метрики девелопера в цифрах и на реальных данных
Участие в независимом рейтинге и social proof
Бенчмаркинг вашего решения относительно других участников рынка и “эталонного” пользовательского пути. Пусть клиенты знают лучших в лицо


Получать редкие, но меткие рассылки с новостями отрасли
Что получают эксклюзивно партнеры?

Индивидуальный продуктовый
аудит
Без доступа других сторон к данным вашей компании с подписанием NDA.

Рекомендации
по улучшению продукта
От продактов и аналитиков с опытом в недвижимости и ИТ-корпорациях.

Дополнение данных
о продукте
Самый популярный запрос'23. Теперь с менеджером вы можете проверить ваши оценки фич.

Размещение
в материалах исследования
Хотите чтобы вас заметили в отчете? Комментарии и кликабельная ссылка доступны партнерам.
В рейтинге: |
Этапы исследования
1
Функциональный
Составляем эталонный путь и декомпозируем на фичи, определяем наличие функционала в приложении и на сайте. Для участия необходимо предоставить доступ на уровне пользователя.
2
Интервью
Детали доступны участникам после прохождения опроса.
3
UX
Экспертная группа по UI/UX исследует системы зафиксированные на «Функциональном» этапе, и формирует список рекомендаций по каждому функциональному блокам, описывает лучшие решения опираясь на современные подходы в проектировании интерфейсов.
4
Экспертный
Эксперты оценивают сервисы по функциональным блокам, оценивая каждый блок по шкале от 1 до 10 баллов.
Коллегиально описываются лучшие практики и рекомендациями по улучшению клиентского опыта.
5
Рейтинговый
Формирование рейтинга по блокам: приложение для покупки, приложение для проживания, сайт, умный дом. Голосование в дополнительных номинациях.
Получить полный аналитический отчет
Лучшие практики,описание бизнес-процессов, комментарии экспертов, варианты доработок
и другое в презентации по запросу.

Отчет бесплатный для участников и партнеров.
*Стоимость для остальных представителей отрасли: 50000₽
Отзывы
об исследовании
Татьяна Файнблит
Директор внедрения цифровых сервисов, ГК «А101»
Участник 2025
Мы стали участниками исследования, так как искренне считаем, что беспристрастный взгляд на чужой и собственный опыты цифровизации клиентского пути позволяет увидеть ситуацию такой, какая она есть на самом деле – объективной. Являясь приверженцами прозрачности как в части наработок, так и в применении решений, опробованных рынком, считаем, что, чем более открытыми мы будем, тем больше ценного опыта и знаний мы сможем получить от крупнейших игроков рынка. Мы за открытость, честность и готовность сотрудничать в командах с другими.
Мария Крылова
Руководитель цифровых проектов, Талан
Участник 2023
Такие независимые исследования помогают девелоперу посмотреть со стороны на качество своих цифровых инструментов, увидеть какие бизнес-задачи решают другие игроки, какие стадии клиентского пути охватывают. Стандарты и лучшие практики цифровизации отрасли еще вырабатываются, поэтому данный рейтинг — это своего рода индикатор, который позволяет объективно понять базовый функционал мобильного приложения и те опережающие инструменты, которые станут базовыми уже завтра.
Константин Михайлик
Заместитель министра строительства и ЖКХ России по Цифровизации

«Цифровая трансформация – неотъемлемая часть развития стройкомплекса и коммунального хозяйства. Именно “цифра” открывает для отрасли окно возможностей для повышения эффективности. Рост прозрачности данных при развитии единого информационного контура обеспечит контроль качества и надёжности предоставляемых услуг.

В реализации поставленных перед отраслью задач важную роль играет профессиональная консолидация экспертных сообществ и единство действий».
Дарья Скутина
Генеральный директор Proptech Media Consulting
«На сегодняшний день в отрасли нет стандартов и, что важнее, понимания как должна выглядеть цифровизация. Крупные застройщики вкладываются в разработку и проводят свои тесты, но неохотно обмениваются опытом с коллегами. На наш взгляд, открытость и платформа для открытого диалога позволят отрасли развиваться быстрее и находить наиболее эффективные решения в турбулентные времена.
Для того, чтобы цифровизация девелопмента основывалась не на трендах и обещаниях топ-менеджеров, важно обозначить четкие критерии и собирать данные по отрасли».
Результаты исследования 2023
Умный дом
УК
и комьюнити
Покупка
Выбор
и коммуникация
Балл по совокупности критериев
Приложение
Разработчик
Сервисы
А101
Домиленд
1
1 079
1 137
Приложение
Разработчик
%
Балл по совокупности критериев
1 079
1 137
Предстоящие исследования
 Фаза 2, углубленное исследование с замером NPS
Совсем скоро здесь будет исследование
и управления жизненным циклом (PLM, ТИМ)

Эксперты исследования
В оценке приложений участвуют эксперты в сфере девелопмента, клиентского сервиса, ИТ и специалисты по UX и CJ.
Эксперты оценивают приложения и дают комментарии по улучшению клиентского опыта и бизнес-процессов. Глубокий анализ доступен только в полной версии отчета.
*Имена экспертов не разглашаются для сохранения объективности рейтинга
Коммерческие директора, девелопмент
Топ-менеджеры, девелопмент и финтех
Представитель Минстроя РФ
Руководители управляющей компании девелопера
UX-эксперты
и Продакт менеджеры, финтех, проптех, ecommerce
Генеральный информационный партнер
Информационные партнеры
Журнал Proptech.Media
    Эксперты
    журнала
    Константин Михайлик
    Заместитель министра строительства и ЖКХ России
    Илья Сотонин
    Николай Козак
    Управляющий директор
    по цифровой трансформации ДОМ.РФ
    Основатель Doma.ai
    Елена Ерёменко
    Директор по цифровой трансформации Брусники
    Иван Дубровин
    Управляющий директор
    Авито Недвижимости
    Дмитрий Форман
    Руководитель digital
    маркетинга «Самолет»
    Дмитрий Лившин
    Ex.Директор по цифровому развитию GloraX, Сооснователь Almas
    Пётр Манин
    Директор SIGNAX ME, Ex. Тех. директор Autodesk, Россия и СНГ
    Ольга Толстунова
    Вице-президент по цифровизации АО «Атомстройэкспорт»,
    Росатом
    Татьяна Чернышева
    Начальник управления ипотечных продаж Банка ПСБ
    Дарья Скутина
    Основатель Proptech Media , член ИЦК Строительство
    Дмитрий Волков
    Управляющий партнер и основатель «Самолет Плюс»
    Proptech Media

    Скачайте значок премии,
    чтобы разместить его у себя.
    Verified