Углубленное исследование цифрового клиентского опыта в недвижимости в вебе и мобильных приложениях.
Широкий круг экспертов из разных отраслей.
Охватываем весь цифровой клиентский опыт в недвижимости от покупки до проживания.
Исследование цифрового клиентского опыта
в недвижимости
Digital CX'25
289
критериев
7
номинаций
3
канала: сайт, приложение, фиджитал
Экспертный
совет
Татьяна Файнблит
Директор внедрения цифровых сервисов, ГК А101
Алексей Ручкин
Директор по развитию клиентского опыта, САМОЛЕТ
Михаил Богданов

ИТ-директор,
Брусника
Cветлана Анастасова

UX стратег. Property Finder, ex. Yandex

Ольга Хасанова
Генеральный директор
проектов URBAN
Наталья Тимохина
Стратегический консультант
в девелопменте
Искандер Юсупов
Заместитель генерального директора, Унистрой
Директор по ИТ
и цифровым продуктам, GloraX
Бижан Михаил
Павел Кочетков
Директор цифровизации продаж, ПИК
Номинации: |
Этапы исследования
1
Функциональный
Составляем эталонный путь и декомпозируем на фичи, определяем наличие функционала в приложении и на сайте. Для участия необходимо предоставить доступ на уровне пользователя.
2
Интервью
Детали доступны участникам после прохождения опроса.
3
UX
Экспертная группа по UI/UX исследует системы зафиксированные на «Функциональном» этапе, и формирует список рекомендаций по каждому функциональному блокам, описывает лучшие решения опираясь на современные подходы в проектировании интерфейсов.
4
Экспертный
Эксперты оценивают сервисы по функциональным блокам, оценивая каждый блок по шкале от 1 до 10 баллов.
Коллегиально описываются лучшие практики и рекомендациями по улучшению клиентского опыта.
5
Рейтинговый
Формирование рейтинга по блокам: приложение для покупки, приложение для проживания, сайт, умный дом. Голосование в дополнительных номинациях.
Получить полный аналитический отчет
Лучшие практики,описание бизнес-процессов, комментарии экспертов, варианты доработок
и другое в презентации по запросу.

Отчет бесплатный для участников и партнеров.
*Стоимость для остальных представителей отрасли: 50000₽
Что получают участники?
В 2025 году участие могут принять застройщики и цифровые продукты
Полный аналитический отчет
Выявление лучших практик в отрасли РФ. Международный бенчмаркинг. Бесплатно для участников
Кросс-отраслевой опыт для применения на практике
Как похожие задачи решались в финтехе и автомобильной индустрии
Улучшение клиентского опыта
и повышения эффективности компании
Покажем как продукт влияет на бизнес-метрики девелопера в цифрах и на реальных данных
Участие в независимом рейтинге и social proof
Бенчмаркинг вашего решения относительно других участников рынка и “эталонного” пользовательского пути. Пусть клиенты знают лучших в лицо


Получать редкие, но меткие рассылки с новостями отрасли
Что получают эксклюзивно партнеры?

Индивидуальный продуктовый
аудит
Без доступа других сторон к данным вашей компании с подписанием NDA.

Рекомендации
по улучшению продукта
От продактов и аналитиков с опытом в недвижимости и ИТ-корпорациях.

Дополнение данных
о продукте
Самый популярный запрос'23. Теперь с менеджером вы можете проверить ваши оценки фич.

Размещение
в материалах исследования
Хотите чтобы вас заметили в отчете? Комментарии и кликабельная ссылка доступны партнерам.
Отзывы
об исследовании
Татьяна Файнблит
Директор внедрения цифровых сервисов, ГК «А101»
Участник 2025
Мы стали участниками исследования, так как искренне считаем, что беспристрастный взгляд на чужой и собственный опыты цифровизации клиентского пути позволяет увидеть ситуацию такой, какая она есть на самом деле – объективной. Являясь приверженцами прозрачности как в части наработок, так и в применении решений, опробованных рынком, считаем, что, чем более открытыми мы будем, тем больше ценного опыта и знаний мы сможем получить от крупнейших игроков рынка. Мы за открытость, честность и готовность сотрудничать в командах с другими.
Мария Крылова
Руководитель цифровых проектов, Талан
Участник 2023
Такие независимые исследования помогают девелоперу посмотреть со стороны на качество своих цифровых инструментов, увидеть какие бизнес-задачи решают другие игроки, какие стадии клиентского пути охватывают. Стандарты и лучшие практики цифровизации отрасли еще вырабатываются, поэтому данный рейтинг — это своего рода индикатор, который позволяет объективно понять базовый функционал мобильного приложения и те опережающие инструменты, которые станут базовыми уже завтра.
Константин Михайлик
Заместитель министра строительства и ЖКХ России по Цифровизации

«Цифровая трансформация – неотъемлемая часть развития стройкомплекса и коммунального хозяйства. Именно “цифра” открывает для отрасли окно возможностей для повышения эффективности. Рост прозрачности данных при развитии единого информационного контура обеспечит контроль качества и надёжности предоставляемых услуг.

В реализации поставленных перед отраслью задач важную роль играет профессиональная консолидация экспертных сообществ и единство действий».
Дарья Скутина
Генеральный директор Proptech Media Consulting
«На сегодняшний день в отрасли нет стандартов и, что важнее, понимания как должна выглядеть цифровизация. Крупные застройщики вкладываются в разработку и проводят свои тесты, но неохотно обмениваются опытом с коллегами. На наш взгляд, открытость и платформа для открытого диалога позволят отрасли развиваться быстрее и находить наиболее эффективные решения в турбулентные времена.
Для того, чтобы цифровизация девелопмента основывалась не на трендах и обещаниях топ-менеджеров, важно обозначить четкие критерии и собирать данные по отрасли».
Результаты исследования 2023
Умный дом
УК
и комьюнити
Покупка
Выбор
и коммуникация
Балл по совокупности критериев
Приложение
Разработчик
Сервисы
А101
Домиленд
1
1 079
1 137
Приложение
Разработчик
%
Балл по совокупности критериев
1 079
1 137
Предстоящие исследования
 Фаза 2, углубленное исследование с замером NPS
Совсем скоро здесь будет исследование
и управления жизненным циклом (PLM, ТИМ)

Генеральный информационный партнер
Информационные партнеры
Журнал Proptech.Media
    Proptech Media

    Все номинанты прошедшие отбор получают знак качества.
    Verified